Salida Certificable:

Ejecutivo(a) en Servicio al Cliente

Objetivo:

Aplicar las técnicas en las ventas personales y directas. 

Brindar un mejor servicio a sus clientes actuales, potenciales e internos. 

Comprender elementos del comportamiento humano en la organización

Requisito:

Educación primaria.

Participar en una charla informativa y entrevista de selección

Duración:                         

338 horas

Se encuentra integrado por los siguientes módulos:

Módulo

Duración

Código

Fundamentos de Mercadeo

50 horas

CSMV73

Investigación de Mercados

58 horas

CSMV06

Análisis y Comportamiento del Cliente

40 horas

CSMV12

Programa Promocional

58 horas

CSMV17

Benchmarking

36 horas

CSMV14

Telemarketing(Mercadeo directo Telefónico)

36 horas

CSMV13

Servicio al Cliente

60 horas

CSMV75