FUNCIONES

Con el fin de lograr su cometido y de elevar la imagen de las prestación de servicios de la Institución, la Contraloría de Servicios, a través del establecimiento de instrumentos de información, de un sistema de control, seguimiento, resolución y respuesta oportuna de los reclamos y consultas presentadas por los usuarios y como coadyuvante Institucional en el  cumplimiento de la Ley de Control Interno, vela por la disminución de reclamos.  Esta política la logra con la elaboración de encuestas que permitan consultar en forma regular y sistemática el punto de vista de los usuarios acerca de los servicios que presta la Institución y promoviendo que las Unidades Técnicas apliquen las acciones correctivas recomendadas para los servicios que presentan dificultades.

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